রেফারেন্স

nq01 শর্তাবলী — স্বচ্ছতা ও সুরক্ষা

আমরা বিশ্বাস করি স্পষ্ট নিয়ম মানে আপনি নিরাপদে খেলতে পারেন। nq01 এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি লেনদেন, প্রতিটি জয় — সবকিছুই আমাদের শর্তাবলীর আওতায় চলে। ঢাকা থেকে…

অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় যাচাইbKash, Nagad, Rocket লেনদেনজয় ও উত্তোলনের নীতিদায়িত্বশীল খেলা
nq01 nq01 শর্তাবলী — স্বচ্ছতা ও সুরক্ষা
অ্যাকাউন্ট খোলা ও নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

অ্যাকাউন্ট খোলা মানে নিজের তথ্য দিয়ে যাচাই করা। আমরা আপনার নাম, জন্মতারিখ, ফোন নম্বর এবং পরিচয়পত্র দেখি। এটি শুধু নিয়ম নয় — এটি নিশ্চিত করে যে আপনার অর্থ…

nq01 mobile gaming
পরিচয় যাচাই
পাসওয়ার্ড দায়িত্ব
সংযোগ নিরাপত্তা
জমা দেওয়া ও তোলা

বাংলাদেশি পেমেন্ট পথ — স্পষ্ট শর্ত

আমাদের শর্তাবলীর কেন্দ্রে আছে bKash, Nagad এবং Rocket — আপনার নিজের মোবাইল ওয়ালেট। জমা দেওয়া সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে পৌঁছায়। উত্তোলন আমরা যাচাই করি এবং তারপর আপনার ওয়ালেটে…

bKash জমা
Nagad পাঠান
Rocket লেনদেন
nq01 mobile gaming
জয় নিষ্কাশন নীতি

আপনার অর্থ সুরক্ষিতভাবে বের করুন

জয় উত্তোলন করা সহজ — কিন্তু আমরা নিশ্চিত করি এটি আপনার নিজের টাকা এবং আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট। প্রতিটি উত্তোলনের জন্য আমরা অ্যাকাউন্ট তথ্য মেলাই। আপনি যে পেমেন্ট পদ্ধতি…

nq01 mobile gaming
উত্তোলনের অনুরোধ
যাচাইকরণ প্রক্রিয়া
ওয়ালেটে অর্থ ফেরত
খেলার নিয়ম ও দায়িত্ব

খেলা খেলার সময় কী মেনে চলতে হবে

নিয়ন্ত্রক হিসেবে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রতিটি গেম ন্যায্য। আমাদের স্লট, লাইভ টেবিল এবং স্পোর্টস বেটিং সব কিছুই নিয়ন্ত্রণ করা হয়। আপনি খেলা খেলার সময় আপনার নিজের খেলার শৈলী নিয়ন্ত্রণ…

ন্যায্য খেলার নিশ্চয়তা
খেলার সীমা ও নিয়ন্ত্রণ
বোনাস শর্তাবলী
nq01 mobile gaming
Google Play App Store
শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন

আমরা সবসময় এখানে আছি

আপনার যদি আমাদের শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে তাহলে যোগাযোগ করুন। আমাদের স্থানীয় সহায়তা দল বাংলায় কথা বলে এবং আপনার সময় বুঝে। চ্যাট, ইমেইল বা ফোন — যেভাবে সুবিধা সেভাবে পৌঁছান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আমাদের অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে চ্যাট খুলুন। আপনার প্রশ্ন সরাসরি আমাদের দলে যায়। বেশিরভাগ সময় কয়েক মিনিটে উত্তর পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

support@nq01 এ আমাদের লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া পাবেন।

অ্যাপের মধ্যে সাহায্য

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং সাহায্য ট্যাপ করুন। সাধারণ প্রশ্ন এবং দ্রুত উত্তর এখানে পাবেন।

ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা আমাদের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দায়িত্ব। আমরা শিল্পের মান ব্যবহার করি — এনক্রিপশন, নিরাপদ সার্ভার এবং নিয়মিত অডিট। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে পারেন এবং আপডেট করতে…

এনক্রিপশন ও কোডিং

আপনার সমস্ত যোগাযোগ SSL দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। এর অর্থ আপনার ডেটা ইন্টারনেটে দেখা যায় না। কোন আন্তর্জাতিক সাইবার নিয়ম লঙ্ঘন নেই।

ডেটা সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

আমরা শুধু যা প্রয়োজন তা রাখি। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও কমপ্লায়েন্স রেকর্ড নিয়ম অনুযায়ী রাখা হয়। আপনি তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ থাকে এবং গেম মসৃণ চলে। কুকি সেটিংস আপনার ব্রাউজারে পরিবর্তন করতে পারেন।

জালিয়াতি প্রতিরোধ

আমরা সন্দেহজনক কার্যকলাপ মনিটর করি — একাধিক অ্যাকাউন্ট, অস্বাভাবিক জয়, নকল লেনদেন। আমরা আগাম কাজ করি আপনাকে এবং অন্যদের রক্ষা করতে।

আপনার অধিকার জানুন

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে পারেন এবং সংশোধন করতে পারেন। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং যাবতীয় রেকর্ড পেতে পারেন।

গোপনীয়তা পরিবর্তন

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আপডেট হলে আমরা আপনাকে জানাই। আপনি সর্বদা প্রত্যাহার করতে পারেন বা সম্মতি পরিবর্তন করতে পারেন।

শর্তাবলী সম্পর্কে আপনি যা জানতে চান

নিচে আমাদের খেলোয়াড়রা যে প্রশ্নগুলো জিজ্ঞাসা করে সেগুলোর উত্তর দিলাম।

না। প্রতিটি ব্যক্তির শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট থাকতে পারে। একাধিক অ্যাকাউন্ট আমাদের শর্তাবলী লঙ্ঘন করে এবং সবগুলো বন্ধ করা হবে। কোন জয় ফেরত পাবেন না।

না। আপনি যে পেমেন্ট পদ্ধতি দিয়ে জমা দিয়েছেন সেই পদ্ধতিতেই তুলবেন। bKash দিয়ে জমা দিলে bKash এ ফেরত পাবেন। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং অর্থ রক্ষা করে।

হ্যাঁ। বড় পরিবর্তন হলে আমরা ইমেইল বা অ্যাপে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। আপনার সবসময় এটি পড়ার এবং প্রশ্ন জিজ্ঞাসার অধিকার আছে।

হ্যাঁ। যদি আমরা জাল পরিচয়, একাধিক অ্যাকাউন্ট বা জালিয়াতির চিহ্ন দেখি তাহলে আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারি। আমরা আপনাকে কারণ জানাব এবং যদি সম্ভব হয় সমাধানের সুযোগ দিই।

আপনার খেলার ইতিহাস সর্বদা আপনার অ্যাকাউন্টে থাকে যতক্ষণ অ্যাকাউন্ট খোলা আছে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও নিয়মানুবর্তিতার জন্য ৫ বছর রেকর্ড রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে লেনদেন রেকর্ড এবং কমপ্লায়েন্স লগ সংরক্ষিত থাকবে যা আইনের প্রয়োজন।

অবিলম্বে আমাদের জানান — চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে। আমরা অ্যাকাউন্ট লক করব এবং তদন্ত করব। সন্দেহজনক লেনদেন চিহ্নিত হলে আমরা আপনাকে রক্ষা করতে কাজ করি।